4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gà纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖o)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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